Правила возврата билетов («Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) (ред. от 10.07.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 22.12.2023):
• не позднее, чем за 10 дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100% цены билета;
• менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5дней до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета;
• менее чем за 5дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 30 % цены билета;
• менее чем за 3 дня 0% от цены.
• 100% стоимости билета даже в день представления по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, при наличии подтверждающих документов.
В случае возврата билетов на бумажном носителе, обращайтесь в кассу, в которой Вы их приобрели. При возврате Вам понадобится билет и чек.
В случае приобретения билетов на мероприятия через билетную систему «Билетоф.Ком», то в случае отмены/замены/переноса события система проинформирует об этом покупателей электронных билетов с фиксированной датой путём отправки письма на указанный в заказе адрес электронной почты.
При отмене события возврат электронных билетов будет осуществлён компанией «Билетоф.Ком» в течение 3-ёх суток.
При возврате электронных билетов денежные средства возвращаются на счёт, с которого была произведена их оплата.
Для возврата электронных билетов с фиксированной датой по причине замены/переноса события, а также по личным обстоятельствам необходимо перейти по ссылке https://new.biletof.com/RetETicket/ для возврата в электронных билетов.
При возврате электронных билетов с фиксированной датой по причине отмены/замены/переноса события уплаченная покупателем сумма возвращается в полном объёме (в том числе и уплаченный сервисный сбор).
При возврате электронных билетов с фиксированной датой ввиду личных обстоятельств сервисный сбор, уплаченный в рамках покупки билетов, возврату не подлежит.
В случае покупки билетов на мероприятия через иные билетные системы, обращайтесь к сервисам этих систем.